Política de envío

Políticas de Despacho – Art Studio

Plazos de Producción

En Art Studio fabricamos todos nuestros productos en nuestro taller en Santiago de Chile, mediante procesos manuales y artesanales bajo la modalidad “Print on Demand”. Esto significa que producimos una vez que recibimos tu pedido y no manejamos stock, por lo que los tiempos de producción pueden variar según el producto y la cantidad solicitada:

  • Plazo estimado: entre 7 y 15 días hábiles.

  • En periodos de alta demanda (ejemplo: Cyber, Navidad, ferias o eventos especiales) el tiempo podría extenderse, pero siempre trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible, muchas veces dentro de la primera semana desde tu compra.

Te notificaremos por correo electrónico (o el medio de contacto que nos hayas entregado) cuando tu pedido esté listo para retiro o en proceso de despacho.

Modalidades y Plazos de Despacho

  • Dentro de Santiago (zona urbana): la mayoría de los envíos se realizan con transporte propio, especialmente los productos más frágiles, asegurando que lleguen en perfectas condiciones. Tiempo estimado: 2 a 3 días hábiles.

  • Comunas del radio externo de Santiago: despacho mediante courier, con tiempos de 2 a 3 días hábiles.

  • Regiones: envíos exclusivamente por Starken (a domicilio o a sucursal, según tu preferencia). Plazo estimado: 2 a 6 días hábiles, dependiendo de la región de destino.

No utilizamos otros couriers debido a las restricciones en el envío de productos frágiles como cuadros y espejos.

También puedes retirar gratis en nuestro taller/showroom ubicado en Puma 1357, Recoleta, Santiago.

Valores de Despacho

  • Retiro en taller/showroom: gratis.

  • Zona urbana de Santiago: tarifa fija $4.500 CLP.

  • Comunas fuera de la zona urbana: tarifa variable según comuna.

  • Regiones: servicio por pagar (valor variable según tamaño y peso del producto).

En el caso de despachos a regiones, el sistema mostrará un valor estimado en el checkout, que puede variar según la tarifa final informada por el courier. Te enviaremos por correo el comprobante de despacho junto con el número de seguimiento.

Seguimiento de tu Pedido

Puedes rastrear tu compra con la herramienta de seguimiento disponible en nuestra web, que te indicará en qué etapa del proceso se encuentra:
Diseño → Impresión → Producción → Despacho.

  • Cuando tu pedido pase a etapa de despacho, te avisaremos por correo para coordinar el retiro en nuestro taller (si aplica) o para que estés atento a la entrega según los plazos informados.

  • En el caso de envíos a regiones, recibirás un correo con el número de seguimiento para monitorear tu pedido directamente en la web de la empresa de transportes.